Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Stand: Juni 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bietet Nivrim freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen an. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kontaktieren
Schreiben Sie uns vor der Rücksendung an welcome@nivrim.ch und nennen Sie Bestellnummer, Produkt und Grund.
Prüfung
Wir prüfen, ob die Rückgabe, der Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist und senden Ihnen die nächsten Schritte.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart, sofern die Rückgabe genehmigt wird.
30 Tage Rückgabe
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, vollständig, hygienisch einwandfrei und in der Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder angebrochene Packungen von der Rückgabe ausgeschlossen, ausser es liegt ein Qualitätsmangel oder Transportschaden vor.
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht eindeutig zugeordnet werden.
Rücksendekosten
Bei nachweisbaren Qualitätsproblemen, Defekten oder falsch gelieferten Produkten trägt Nivrim die angemessenen Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne Qualitätsproblem trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung.
Reduzierte Artikel
Aktions- oder Sale-Artikel können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies beim Kauf klar angegeben wurde. Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt.
Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen ausgelöst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme bestätigt. So stellen wir sicher, dass die Rücksendung korrekt zugeordnet und effizient bearbeitet werden kann.
Nivrim GmbH
Suurstoffi 16
6343 Rotkreuz
Schweiz
welcome@nivrim.ch
Hinweis zum Schweizer Recht
Im Schweizer E-Commerce besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Die oben beschriebene 30-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige Serviceleistung von Nivrim und gilt nach den genannten Bedingungen.